سياسيه الإستبدال والإسترجاع – بلو كول للتكييفات

سياسيه الأستبدال والأسترجاع – بلو كول للتكييفات

نحرص دائمًا في Cool Blue على أن تكون تجربتك سهلة ومريحة، لأن رضاك عن المنتج هو أولويتنا.

شروط الاسترجاع والاستبدال

• يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
• يشترط أن يكون التكييف بحالته الأصلية، غير مستخدم، وغير متعرض لأي تلف.
• يجب إرجاع المنتج داخل الكرتونة الأصلية السليمة مع جميع الملحقات والفاتورة.
• لا يتم قبول استرجاع الأجهزة التي تم فتحها أو تشغيلها.
• بعض العروض أو المنتجات الخاصة قد لا تخضع لسياسة الاسترجاع، ويتم توضيح ذلك وقت الشراء.

خطوات تقديم الطلب

1️⃣ التواصل مع خدمة عملاء Cool Blue.
2️⃣ إرسال رقم الطلب وصورة من الفاتورة.
3️⃣ يتم التنسيق معك لتحديد طريقة إعادة المنتج.
4️⃣ بعد استلام الجهاز وفحصه والتأكد من مطابقته للشروط، يتم تنفيذ الاسترجاع أو الاستبدال.

استرداد المبالغ

• يتم رد قيمة المنتج خلال 7 أيام عمل.
• يتم رد المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء.

ملاحظات هامة

• يتحمل العميل مصاريف الشحن في حالات الاسترجاع العادي.
• في حالة وجود عيب صناعة أو خطأ في الطلب، تتحمل Cool Blue جميع التكاليف ويتم الاستبدال بدون أي رسوم.